Agent de voyages


L'agent de voyages assure les opérations courantes de vente et de réservation de services en matière de tourisme et de transport (voyages, locations de moyens de transport, ...)

Il accueille et conseille les clients. Il discute avec eux afin de bien comprendre leurs attentes, en terme de date, de destination, d'activités envisagées et de budget. Il consulte les bases de données à sa disposition afin de trouver le produit touristique susceptible de les satisfaire.

Il organise, contrôle l'activité du personnel et gère le budget de l'agence.

Conditions d'admission

  • Chef d'entreprise :

    - 18 ans
    - Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur (CESS) OU 2ème degré général ou technique et expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans la profession choisie OU diplôme de chef d'entreprise dans un métier connexe OU examen d'accès à la formation

Occupation dans le métier

Chef d'entreprise:

Il est vivement conseillé d'être occupé dans la profession (contrat de travail, convention de stage, …)



Chef d'entreprise

Minerval :

325 € / an

Matières

  • Chef d'entreprise :

    Cours professionnels et gestion intégrée: 744 h sur 3 ans
    Organisation professionnelle du tourisme
    Accueil et techniques de vente
    Techniques de vente
    Géographie touristique
    Sites touristiques et histoire de l’art
    Organisation et vente de produits touristiques
    Droit du voyage et déontologie
    Voyages par autocar
    Assurances
    Voyages par air
    Voyages internationaux par fer
    Logements et réservations
    Informatique
    Anglais
    Croisières et ferries
    Elaboration de produits touristiques
    Marketing touristique
    Product management
    Voyages d’affaires
    Gestion d’une agence
    Création d’une entreprise
    Gestion comptable et financière
    Eléments de fiscalité
    Législation sociale
    Intégration

Catégorie(s)

  • Type :

    Chef d'entreprise

  • Centre d'intérêt :

    Services

  • Période :

    Soirée • Journée

Horaire

Apprentissage :

Pas de formation en apprentissage.


Chef d'entreprise :

8 heures de cours par semaine sur 3 ans :

1ère année : cours les mardis après-midi (14h à 17h30) et soir (18h00 à 21h30) + quelques matinées (9h00 à 13h30)

2ème année : cours les mardis après-midi (14h à 17h30) et soir (18h00 à 21h30) + quelques matinées (9h00 à 13h30)

3ème année : cours les mardis après-midi (14h à 17h30) et soir (18h00 à 21h30) + quelques matinées (9h00 à 13h30)

Certains cours seront donnés en sous-groupes. Dès lors, ceux-ci pourront être programmés en dehors des horaires et des jours prévus ci-dessus.



Qualité(s) essentielle(s)

Ecoute - maîtrise de l’outil informatique - méthodique - organisé - ouverture culturelle - réactif - rigoureux - ...

Contexte et débouché(s)

Confronté à la concurrence d'Internet, l'agence de voyage se doit aujourd'hui d'être créative et innovatrice afin de proposer des programmes originaux correspondant aux attentes de leurs clients.

Avantages et exigences

  • Avantages :
    Métier de contacts
    Métier avec des perspectives d'évolution personnelle
    Ouverture aux autres et au monde

  • Exigences :
    Concurrence d’Internet
    Métier assez sédentaire

Titres obtenus

Chef d'entreprise :

Diplôme de chef d'entreprise Agent de voyages
Certificat de gestion

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