Maitrise de la violence


Dans notre société, de plus en plus les employés de sociétés de service en contact avec le public sont soumis à des violences verbales et physiques, mais les réactions de ces derniers sont soumises aux critiques et leurs actes mis en cause souvent grâce aux nouvelles technologies (caméra des Gsm et diffusion sur les réseaux sociaux) mettant les acteurs en porte-à-faux tronquant la réalité des faits. Ce cours a pour but de leur donner des moyens et ripostes «politiquement corrects» de façon à rester dans le cadre légal et à pouvoir sortir de ces situations délicates.

Méthodologie :
6 heures de théorie;
6 heures de techniques;
6 heures de mise en situation et analyse des réactions.

Objectif de la formation

Donner des « outils » et quelques techniques pour comprendre le processus de la violence verbale et physique et pouvoir prendre les délais nécessaire pour se protéger et attendre les secours  en vue de stopper l’agression en cours.

Public Ciblé

Toute personne pouvant être soumise à des actes de violence dans l’exercice de sa fonction (commerçants, agents de gardiennage, centres d’accueil, personnel hospitalier, chauffeurs de bus,…).

Prérequis

Aucun.

Conditions d'admission

Le coût de la formation est à payer au minimum 8 jours avant le début du cours.

10% de réduction peuvent êre accordés aux formateurs et aux auditeurs de l'année en cours de l'efp (max. 2 personnes à prix réduit par formation).

HORAIRE DU SECRETARIAT :
Le mardi après-midi de 13h00 à 15h30
Le jeudi matin de 9h00 à 11h30
OU SUR RDV AU : 02/370 86 26
ATTENTION : secrétariat fermé le lundi.

Voir nos conditions générales de vente ICI

Catégorie(s)

  • Type :

    Formation continue

  • Centre d'intérêt :

    Services • Commerce

  • Période :

    Horaire décalé (Soirées & Weekends)

Informations supplémentaires

Formateur(s) : Coppens Gaëtan
Nombre participant(s) : minimum 7 et maximum 16
Prix : 300 euros
Durée : 18h00

Horaire : de 10h00 à 17h00

Dates : les 22/11 - 29/11 et 06/12/2017

Référence : FC/GARD/Maitrise-2017-03

Pour toute question et pour être tenu informé des prochaines dates de formation, veuillez nous contacter par e-mail via l'adresse fc@efp-bxl.be

Formation organisée sous réserve d'un nombre suffisant de participants.

Titres obtenus

Au terme de la formation, une attestation de participation peut être obtenue sur simple demande, auprès de Mme Valérie Pourbaix.

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